Auguri!

E' importante rinnovare i domini .eu per tempo...

Il dominio .eu è ormai "un must" per tutte quelle aziende o organizzazioni che operano non necessariamente a livello europeo, ma anche solo a livello transnazionale in Europa...
Per un'azienda ormai è sufficiente avere sedi o anche uffici di rappresentanza in due differenti nazioni europee, ed il dominio .eu risolve subito il dubbio di quale nazione tra le due privilegiare con il proprio sito aziendale principale...

Tuttavia, in NewMediaLabs ci siamo resi conto di un problema che colpisce con una certa frequenza gli utenti che hanno registrato un dominio .eu, e che alla scadenza non lo hanno rinnovato per tempo...

Quasi tutti i tipi di domini godono infatti, alla scadenza, di un "grace period" più o meno ampio; ovvero di un periodo successivo alla scandenza durante il quale il dominio, anche se scaduto, può esser rinnovato senza problemi particolari e senza spese ulteriori.

Anche i domini .eu godono di un "grace period", la cui durata non è però fissa: i domini .eu vengono cancellati il penultimo giorno del mese di scadenza.

Questo sognifica ad esempio che, se il nostro dominio scade il 4 aprile, abbiamo tempo fino al 29 aprile per rinnovaro senza problemi.
Se invece scade il giorno 28, abbiamo un solo giorno di tempo dopo la scadenza per recuperarlo... e se invece scade il 30, viene cancellato il giorno stesso.

Anche dopo la scadenza, fortunatamente, non tutto è perduto: esiste la procedura di redemption, mediante la quale il titolare del dominio può ancora recuperarlo, anche se scaduto. Però la redemption è un'operazione molto onerosa: 125 € + IVA!

Quindi, la soluzione migliore è una: rinnovate il vostro dominio per tempo. Farlo un mese prima della scadenza non costa nulla, e dona tanta tranquillità...

matrimoniroma.eu

MatrimoniRoma.eu è stato fondato da due fotografi specializzati in cerimonie. Oltre a far vedere il proprio portfolio relativo alle foto delle nozze promuove anche varie attività che si occupano di matrimoni in tutta l'area capitolina.
Inoltre attraverso i nostri partners presentiamo le ultime news sui matrimoni e le offerte più appetibili per proporre il giorno più importante in modo semplice ed originale. Le nostre foto aiuteranno a ricordare il vostro giorno più bello e i nostri partners faranno si che si realizzi in modo speciale!
Un ringraziamento speciale va a tutto lo staff di rubalo.it, ed in particolare al servizio clienti, sempre pronto ad una risposta e ad una assistenza efficace: una nota di stima per la gentilezza e la tempestività.

Un po' di numeri...

Tra poco sarà tempo di auguri; ma dicembre è anche tempo di bilanci.
Sono quasi sette mesi che la NewMediaLabs ha rilevato la piattaforma Rubalo.it, quindi un tempo sufficiente per cominciare a "tirare le somme" e vedere com'è andata, cosa è stato fatto di buono, cosa si sarebbe potuto fare meglio, e cosa si potrebbe fare ancora per migliorare ulteriormente.
L'infrastruttura tecnologica è decisamente superiore: abbiamo introdotto nuovi server email, più stabili ed efficienti; una nuova piattaforma di hosting shared Linux, che rappresenta probabilmente lo stato dell'arte in Italia; e anche se non abbiamo fatto annunci ufficiali (anzi, lo abbiamo fatto un po' alla chetichella) è stata introdotta una nuova piattaforma di hosting shared Windows, basata su Windows Server 2008.
L'assistenza ai clienti, un po' zoppicante all'inizio, è ormai entrata a regime: il numero di ticket si è ridotto drasticamente, ed il tempo medio di chiusura di un ticket si aggira sull'ordine di poche decine di minuti.
Riteniamo di aver migliorato molto la comunicazione verso gli utenti, sia attraverso questo blog, sia attraverso la nostra pagina su Facebook. Sarebbe bello se gli utenti approfittassero di più di questi strumenti per interagire con noi, e sottoporci idee e critiche... lo riterremmo un aiuto prezioso.

Perchè, in definitiva, ci si domanda sempre: ma gli utenti hanno apprezzato o no i nostri sforzi e le nostre innovazioni?

Sempre difficile esprimersi..in merito: le lamentele di pochi che fanno molto rumore spesso portano a sopravvalutare i problemi, mentre invece una maggioranza silenziosa apprezza ma, appunto, non si fa sentire...

Ed anche fatturato, numero di domini gestiti, percentuale di domini rinnovati... tutti numeri che si lasciano interpretare, e che è difficile valutare in maniera univoca.
Il fatturato aumenta? Bene, ma non significa nulla: in tutto il settore il fatturato è in aumento, e quindi bisogna semmai vedere se il fatturato aumenta abbastanza, in relazione al resto del mercato...
La percentuale dei domini rinnovati... anche questa non è significativa. Sembra che siamo un po' sopra la media, ma è difficile dare a questo dato un significato univoco...
Un dato che non lascia molto adito ad interpretazioni è pero quello dei trasferimenti di dominio.
Infatti un dominio si può non rinnovare per mille motivi, difficilmente legati al provider che fornisce il servizio.
Viceversa, un trasferimento (che, tra l'altro, è una procedura anche abbastanza impegnativa per l'utente) lo si fa solo ed esclusivamente per un motivo: per trovare un servizio migliore o più conveniente.

E qui i dati ci confortano.
Nella tabella che segue, trovate tutti i dati di trasferimenti da e verso Rubalo.it nel corso degli ultimi mesi, nei confronti di tutti gli altri principali provider, per tutti i domini tranne i .it

Scopriamo quindi che, complessivamente, verso Rubalo.it si sono trasferiti 106 domini, mentre nello stesso periodo se ne solo allontanati 37; il bilancio positivo è di 67 domini.
La lettura quindi è semplice: 37 clienti si sono allontanati, contando di ottenere altrove servizi migliori o più convenienti; mentre altri 106 clienti hanno reputato la nostra offerta migliore, e/o più conveniente, e ci hanno concesso la loro fiducia abbandonando il loro attuale provider.
Considerato che, al momento, gestiamo poco meno di 2000 domini (diversi da .it; altri 2000 sono i .it, gestiti con tag emmeweb-mnt), si potrebbero anche tranquillamente liquidare i 37 clienti persi come una normale "dinamica di mercato"... ed in parte è vero. Si tratta, tutto sommato, di una percentuale poco significativa: meno del 2%... e pensare di poter veramente soddisfare pienamente il 100% degli utenti è utopico e velleitario.
Cionondimeno, ogni singolo dominio di questi 37 ci deve far riflettere, e pensare se e come avremmo potuto modificare il servizio per soddisfare quel certo cliente... perchè, per poter migliorare, sono due le componenti essenziali: idee e riferimenti.
E siamo sempre pronti ad ascoltarvi: qui sul blog, su Facebook, o con un'email su info@rubalo.it... indifferente. L'importante è che il vostro feedback ci arrivi; dopodichè, sarà compito nostro trasformarlo in idee ed opportunità di crescita.

Registrar	verso Rubalo.it	via da Rubalo.it	totale
PUBLICDOMAINREGISTRY.COM	8	14	-6
GODADDY.COM, INC.	2	2	0
NETWORK SOLUTIONS, LLC.	-	2	-2
DIRECTNIC, LTD	-	1	-1
FASTDOMAIN, INC.	-	1	-1
SERVER PLAN SRL	-	1	-1
TLDS INC.	-	1	-1
LOCAWEB SERVICOS DE INTERNET S/A DBA LOCAWEB	-	1	-1
ASCIO TECHNOLOGIES	1	1	-
NAME.COM	1	1	-
DIRECTNIC, LT	1	-	1
EVERYONES INTERNET, LTD. DBA RESELLONE.NE	1	-	1
WILD WEST DOMAIN	4	1	3
TOTAL WEB SOLUTIONS LIMITED TRADING AS TOTALREGISTRATION	1	-	1
REGISTER.COM	2	1	1
NETWORK SOLUTIONS	1	-	1
FASTDOMAIN, INC	1	-	1
DOTSTER	1	-	1
CSL COMPUTER SERVICE LANGENBACH GMBH D/B/A JOKER.CO	2	-	2
KEY-SYSTEMS	2	-	2
TUONOME.IT	3	-	3
ENOM	10	6	4
NETWORK SOLUTIONS, LLC	8	-	8
REGISTER.IT	15	4	11
REGISTRAR INFO N/A	42	-	42
Totale:	106	37	69

.

Addio alle LAR

In questi giorni un messaggio pubblicitario di un concorrente ha creato preoccupazione, se non panico, in molti utenti.

Il messaggio cosa diceva?

Il NIC ha fissato la data del 31/12/2010 come la fine dei MNT (maintainer) dei domini .IT.
Tutti i domini .IT mantenuti da un maintainer (MNT) dovranno trasferirsi presso un registrar (REG), i maintainer infatti non potranno più rinnovare il contratto con il NIC di Pisa.

I DOMINI MANTENUTI DA UN "MNT" (MAINTAINER) PASSERANNO AUTOMATICAMENTE NELLO STATO DI NO-PROVIDER

Le conseguenze di questo saranno abbastanza gravi:

chi ha un dominio .IT mantenuto da un MNT non potra' piu' visualizzare il proprio sito web

Bene, questo messaggio è quella che, tecnicamente, si può tranquillamente definire una balla.

Spieghiamo dall'inizio: il Registro Italiano oltre un anno fa ha avviato la transizione al cosiddetto "sistema sincrono" per la registrazione dei domini .it. Ovvero, un sistema che, una volta avviato, ci permetterà di dire definitivamente addio alle LAR, e di registrare un dominio .it on line con la stessa facilità con cui oggi si registra un .com, un .net o un .uk
Le figure che potranno eseguire queste operazioni sono dette Registrar (REG), e scomparirà la figura del Maintainer (MNT).

La procedura non è per nulla semplice, ed ha una "scaletta" di realizzazione abbastanza articolata:

Qual'è oggi la situazione?

La situazione reale è che i Maintainer che entro il 31/12/2010 non avranno avviato le procedure per diventare Registrar (sottoscrizione ed invio al Registro .it del contratto di servizio sincrono), vedranno scadere il proprio contratto asincrono e tutti i nomi a dominio mantenuti con la loro etichetta Maintainer passeranno nello stato di "NO-PROVIDER".

Quindi, il paventato "oscuramento" del dominio non avverrà per tutti i domini gestiti da maintainer, ma solo per quei domini gestiti da maintainer che alla data del 31/12 non si saranno ancora neppure presi la briga di firmare il nuovo contratto...

Infatti, non è richiesta la certificazione come registrar entro il 31/12, ma solo ed esclusivamente che si siano "avviate le procedure" (che poi appunto consistono nel firmare il contratto Registrar e pagare il relativo contributo). Dopodichè, per completare le procedure, sostenere il test di accreditamento e diventare effettivamente registrar... c'è tempo.

Quanto tempo?

Difficile dirlo: in teoria Agosto 2011, ma siamo in Italia, e quindi già si parla di una proroga... (come pure si parla di una proroga ad aprile anche per la scadenza del 31/12...)

Quindi, in definitiva il messaggio pubblicitario precedente è una doppia balla.
E, sinceramente, se non avessimo molte cose più importanti ed interessanti da fare, procederemmo contro questa pubblicità mendace con esposti al Garante della Concorrenza e del Mercato, al Registro Italiano ed all'Universo Mondo.

E per quanto riguarda Rubalo.it ?
I nostri clienti possono stare tranquilli: noi abbiamo "avviato le procedure" già da parecchio tempo, e quindi guardiamo con molta tranquillità alla scadenza del 31/12.

Abbiamo tutto l'interesse affinché ciò avvenga il prima possibile: la gestione delle LAR è un mezzo incubo, ed il giorno che potremo finalmente dire addio a questa formalità stapperemo una bottiglia di quello buono.

Perché ciò avvenga... dobbiamo solo aspettare i "normali tempi tecnici" per diventare finalmente "Registrar". "Tempi tecnici" che, ovviamente, solo in minima parte dipendono da noi...

Appena il "normale iter" si sarà concluso, sarete i primi a saperlo.

registra un dominio .eu... e vinci un Ipod Touch!

foto di vacekrae

Dal 25 novembre al 25 dicembre, se registri un dominio .eu puoi vincere un Ipod Touch!

Sono ben 100 gli Ipod in palio, e partecipare al concorso “Win with .eu” è semplice:

• registra il tuo dominio .eu
  (ovviamente su Rubalo.it; sai che per la registrazione dei domini .eu abbiamo il prezzo più basso d'Italia? Solo € 8,99 + IVA!)
• vai sulla pagina www.winwith.eu , inserisci il nome a dominio che hai registrato, le informazioni di contatto e il codice del concorso XMAS2010.
• Clicca sul bottone “Partecipa al Concorso” e... incrocia le dita!

I Termini e le Condizioni generali del concorso sono disponibili qui.

Qui invece trovi una lista dei vincitori dei precedenti concorsi.

I dettagli sul concorso “Win with.eu” sono elencati sotto.

Il concorso “Win with .eu” avrà luogo dal 25 novembre al 25 dicembre 2010.
Durante questo periodo di tempo, EURid selezionerà regolarmente i vincitori del concorso nelle date 2, 10, 18 e 26 dicembre.
Durante ogni selezione saranno annunciati 25 vincitori.
Ogni vincitore riceverà un iPod Touch da 8GB personalizzato con il logo del .eu.
Ogni selezione sarà eseguita soltanto sulle domande di partecipazione inviate negli 8 giorni precedenti la selezione.
Gli iPod che non dovessero essere assegnati durante il concorso “Win with .eu” (perché non è stato possibile contattare il vincitore) saranno messi in palio per una selezione finale che avrà luogo il 26 gennaio 2011.
Tutte le domande di partecipazione che non sono state premiate nelle precedenti selezioni (il 2, 10, 18 e 26 dicembre) saranno automaticamente inserite in questa selezione finale.
Tutti i concorrenti devono accettare i Termini e Condizioni del concorso perché le loro domande siano considerate ammissibili.
I nomi dei vincitori e le loro nazionalità saranno pubblicati alla url: http://www.eurid.eu/en/competition-winners.

Che aspetti? Corri a registrare il tuo dominio .eu!